Il ne faut pas sous-estimer l’efficacité d’une newsletter car cette dernière peut se trouver être un outil puissant pour développer votre base de données, amener du revenu et montrer votre engagement auprès de votre clientèle. En effet, contrairement à d’autres plateformes telles blogs et réseaux sociaux, votre campagne emailing allant directement dans la boîte mail de vos destinataires, est susceptible de les toucher de façon plus personnelle. Pour vous aider à en faire une adéquate, voici donc les 5 erreurs à éviter lorsqu’on fait une newsletter :
1. Vous ne fixez pas d’objectifs à votre newsletter
Il y a deux questions essentielles à se poser avant de commencer votre newsletter :
- “Dans quel but vouloir en faire une ?” Voulez-vous fidéliser des clients, en acquérir de nouveaux, mettre en valeur l’image de votre marque, etc. ?
- “Quelles sont les attentes de mes lecteurs ?” Veulent-ils des conseils, des données purement informatives ou sont-ils seulement en quête de divertissement ?
En trouvant les réponses à ces interrogations, cela vous évitera de spammer vos clients aléatoirement, vous pourrez ainsi mieux cibler votre newsletter et élaborer un contenu adapté pour impacter vos contacts.
Utilisez des critères de segmentation par rapport au sexe, à l’âge, la civilité, etc. pour créer votre liste d’adresses mails et ainsi séparer en différents groupes. Grâce aux différentes fonctions incluses dans les logiciels de newsletter, vous pouvez facilement modifier les textes pour adapter aux segments variés de public-cible.
2. Votre newsletter n’est pas responsive
En cette ère de technologie avancée où tout le monde (ou presque) utilise différents supports électroniques au quotidien, il n’est plus envisageable de ne pas adapter votre newsletter à tous les formats numériques possibles puisque chaque prospect y est compté.
Vous avez donc la possibilité d’utiliser ces logiciels spécialisés dans les newsletters comme par exemple, Mailchimp qui vous propose des formats responsive. Avec un en-tête court et précis, vos lecteurs sauront tout de suite de quoi votre newsletter traite. Faites une mise en page simple, clair et concis afin que vos lecteurs n’aient pas de difficultés ni ne s’ennuient à lire votre contenu.
Afin que l’internaute n’ait pas à scroller pour qu’il apparaisse, il est conseillé de placer votre Call-To-Action (un message, bouton, ou image) au-dessus de la ligne de flottaison. Cela est important pour inciter vos lecteurs à effectuer une action définie comme accéder à un site, télécharger un lien, obtenir plus d’informations, etc. N’oubliez surtout pas de vérifier l’affichage de votre newsletter sur tous les supports après avoir terminé de la créer en vous la renvoyant par email pour vous éviter de mauvaises surprises.
3. Votre newsletter se retrouve dans les spams
Pour empêcher que votre campagne emailing ne soit considérée indésirable et ainsi se retrouver dans le dossier spams de vos internautes, il est important de passer les filtres anti-spams en respectant quelques critères :
- Utiliser un logiciel de newsletter comme Mailchimp
- Renseignez-vous sur les mots à bannir ou à ne pas trop utiliser dans les sujets de votre newsletter
- Equilibrez vos texte et image, de sortes à ce que le texte prenne ⅓ et l’image ⅔ de votre newsletter
- N’employez pas trop de textes en majuscules et pas d’excès sur les points exclamations
- Il est impératif de laisser à disposition de vos lecteurs, un bouton de désabonnement de votre newsletter
- Evitez d’y intégrer des pièces jointes
Si vous voulez vous assurer que votre campagne ne finira pas dans un dossier indésirable, nous vous conseillons de mener un spam test avant de l’envoyer afin de connaître les points d’amélioration.
4. Votre newsletter n’est pas désirée
Nombreux sont les jeunes entrepreneurs qui sont tentés de se payer des carnets d’adresses sans forcément chercher à obtenir de consentement de la part des destinataires. Malheureusement, cela comporte le risque de ne pas être ouvert ou cliqué et ainsi perdre de l’argent.
La solution proposée est donc d’intégrer un processus d’inscription double opt-in dans votre site internet et/ou réseaux sociaux. Cela consiste en la confirmation du client au moyen d’un clic sur le lien d’un email qu’ils auront reçu après avoir inscrit leur adresse sur le web, ils seront ajoutés à votre liste d’emailing. Vous serez donc certain que vos lecteurs portent de l’intérêt à votre société et n’aurez aucun doute sur le consentement et l’intérêt de vos lecteurs à recevoir vos newsletters.
5. Vous n’évaluez pas l’impact de votre newsletter
Vous pouvez savoir avec précision à quel point votre newsletter va toucher votre public. Il faut donc profiter de cet avantage qu’apporte l’emailing.
Tenez compte du nombre de personnes recevant votre mail, son taux d’ouverture, le nombre de destinataires qui ont cliqué sur les liens présents et pour finir, le nombre de personnes qui se sont désabonnées de votre newsletter. Comme cela vous pourrez analyser l’impact de votre campagne. Vous pouvez aussi vous servir de la carte de chaleur que propose les logiciels d’emailing. Elle permet de visualiser en couleurs par quels liens vos clients sont le plus attirés. Grâce à cette carte vous pourrez voir les préférences de vos lecteurs, ce qui a été le plus intéressant pour eux, et donc réaliser des newsletters similaires dans le futur.
Afin de réaliser de super campagnes d’emailing, vous pouvez tester deux versions différentes de mise en page pour votre e-mail. Ce test consiste à créer deux versions différentes pour une même campagne d’e-mailing et de l’envoyer à deux échantillons de clients. Grâce aux différents outils vus plus haut dans cet article vous saurez laquelle des versions a été la plus pertinente et donc laquelle vous utiliserez définitivement.