L’OUTIL DE CRM
“Travailler sans CRM: plus d’administratif, moins de ventes”
Un CRM (Customer Relation Management) est un outil informatique qui permet de faire un suivi commercial de façon professionnelle. Il vous aide à optimiser les interactions entre les clients et les prospects avec votre entreprise. C’est un outil important de vente et de marketing puisqu’il vous aide à vous concentrer sur le relationnel avec vos clients. De plus, il dynamise la productivité de votre entreprise lorsqu’il est adopté par l’ensemble de celle-ci. Le CRM, contenant tout l’historique de vos contacts clients, facilite l’interaction avec ceux-ci. Il permet également de développer votre entreprise et la satisfaction client grâce au suivi.
Cependant, il nécessite l’actualisation des données des clients, par exemple il faut inscrire les communications etc. pour avoir un résultat complet et accessible. De plus si cela est fait correctement, le CRM regroupe toute les coordonnées de vos clients et leurs préférences ce qui permet de mieux comprendre vos acheteurs et donc d’adapter vos produits en fonctions d’eux.
Enfin, toute cette base de données est disponible partout, que ce soit sur votre smartphone ou votre poste de travail, et n’importe quand.
Pourquoi disposer d’un CRM ?
- Sachant que gagner un client coûte dix fois plus cher que de garder les anciens, le CRM vous aide à gagner leur fidélité
- Un client satisfait est dix fois plus apte à être fidèle, le CRM rend cette tâche plus facile et plus agréable
- Il vous permet de gagner de nouveaux clients plus vite et donc de perdre moins d’argent dans cette tâche.
- Il vous assure un suivi et rassemble un grand nombre d’informations sur une seule et unique plateforme
Vous voulez accomplir plus de ventes et réduire la démarche administrative ? Notre formation CRM est faite pour vous ! En suivant notre formation, vous obtiendrez une maîtrise impressionnante du CRM. Ainsi vous pourrez gagner plus de clients tout en dépensant moins d’argent. De plus, elle vous permettra de valoriser votre entreprise grâce à un meilleur contact client qui engendre par la suite la satisfaction client puis sa fidélité. Pour finir elle permettra de dynamiser votre entreprise de manière efficace.
